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挨踢客携程抹黑去哪儿网的手法近乎无耻

发布时间:2019-10-22 06:16:29

挨踢客:携程抹黑去哪儿的手法近乎无耻

关于最近的去携大战,其实我也算是当事人。原本这件事并没有多大关注,当时我了解有友投诉去哪儿,随口就此事向去哪儿副总裁戴政求证。戴政就此事向我做了解释,我也就此事做了跟踪报道。事实非常清楚,消费者通过去哪儿购票,购票没有成功处于退款期,自行通过百度搜索到一个骗子,从而导致上当受骗。

这件事的过程简单明了,去哪儿和代理商均无过错,消费者上当完全是他本人的原因。虽然去哪儿没有,但去哪儿仍派人赴上海,陪同消费者去公安机关报案,并出于同情而给那位消费者买了机票。就这样一件简单的事情,被携程的公关认为去哪儿心虚,给消费者买机票是心虚。从不明真相的友来看,似乎去哪儿是心虚,要不然他给消费者买什么机票呢?企业既然没有,干嘛要对消费者这么好呢?

去哪儿对用户负的行为,竟然被携程的公关认为心虚,从一个当事人的角度来看,觉得这种行为还是很无耻的。在携程公关认为去哪儿心虚之后,各地版本的受害者纷纷登场,但剧情却与上海受害者完全一样,无一例外的都将矛头指向了去哪儿

,将去哪儿列为罪魁祸首。可就算全国有那么多受害者,他们的上当受骗都与去哪儿无关,这完全是一种绑架行为。更何况,这些所谓的受害者是子虚乌有的。

携程的公关人员或许自认手法高明,但在清楚情况的旁观者看来很低下。如果抓住一件事来抹黑去哪儿,或许携程还能够有得逞的机会。可编造那么多不存在的事实,恰恰让很多人觉得蹊跷,也让原本准备骑墙的我不得不来说一说,帮助去哪儿澄清一下事实。因为,去哪儿本来就没有,更何况还很负的给那位用户买了机票。

我还想问一问携程的公关人员,在去携大战中提及的受害者,他们为何都去找携程投诉?难道携程专门负责去哪儿的投诉?这些消费者不找去哪儿,也不去找当地的媒体求助,却都偏偏找到了携程,由携程向媒体去发布情况。既然携程受理去哪儿的用户投诉,那携程理应向去哪儿提供用户联系方式,由去哪儿联系用户解决。现在去哪儿让携程提供受害者联系方式,携程无法提供,这就足以证明携程捏造了所谓的受害者。

其实我并不反对企业之间的公关战,但企业公关战也应该遵循最基本的事实,而不是通过捏造受害者来抹黑对方。这种捏造的手法很低级,也很无耻,让整个行业都变得非常污浊。如果其他公司捏造携程的受害者,携程又该作何感想呢?所以,我还是希望携程的公关人员能够遵守基本事实,不要成为行业的一粒老鼠屎。

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